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Das Wort Controlling klingt im Deutschen nach Kontrolle. Und das mag niemand wirklich gerne. Erinnerungen an die Schulzeit, an eine unmündige Lebensphase werden wach. Einige Franchise-Partner sehen im Controlling eine unangemessene Überwachung. Selbst manche Franchise-Geber sehen Controlling als eine mühsame Pflichtübung; sie scheuen den Aufwand oder nutzen die verfügbaren Daten nicht konsequent.
Franchising ist die intensivste Form der Kooperation von unabhängigen Unternehmern – sie ist eine „Partnerschaft für gemeinsamen, wirtschaftlichen Erfolg“:
Franchising steht für die Multiplikation eines erfolgreichen und erprobten Geschäftskonzeptes. Voraussetzung für die Multiplikation ist die Standardisierung gemäß dem Motto „standardisieren – dokumentieren – multiplizieren“. Mit dem Niederschreiben des System-Know-hows in einem Franchise-Handbuch wird der notwendige Standardisierungsgrad in einem Franchise-System erreicht.
… für deutsche Franchise-Systeme, die nach Österreich expandieren wollen.
Österreich ist ein verlockendes Land, wenn deutsche Franchise-Systeme planen ihr System international zu multiplizieren. Die Rahmenbedingen lassen eine Expansion auf den ersten Blick als „Kinderspiel“ erscheinen: gleiche, verbindende Sprache; gleicher Kulturkreis; angrenzendes Nachbarland; etc. Oftmals wird Österreich auch einfach als 17. Bundesland betrachtet und behandelt.
Wenn selbstständige Partner zusammen arbeiten (Franchise-Geber und Franchise-Nehmer), dann ist eines der Bindeglieder die Information und Kommunikation innerhalb des gesamten Netzwerkes. Der Informationsfluss von der Zentrale zu den einzelnen Partnern, aber auch die Kommunikation unter den Partnern und deren Rückmeldungen an die Zentrale.
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Das Angebot des Franchise-Gebers ist eine "schlüsselfertige" Existenz. Sein Produktversprechen lautet: „überdurchschnittlicher Gewinn, langfristige Sicherheit und soziales Ansehen als Unternehmer“.
Im Franchising veranlasst der Franchise-Geber eine große Zahl von Franchise-Nehmern, jeweils erhebliches Kapital in sein Konzept zu investieren. Darüber hinaus verlangt der Franchise-Geber, dass seine Partner seiner Strategie und seinen taktischen Anweisungen folgen - also ihre gesamte wirtschaftliche Existenz in die Hände des Franchise-Gebers legen. Die Franchise-Nehmer sind zu dieser Leistung bereit, weil sie vom Franchise-Geber etwas erwarten, das sie alleine nicht schaffen und woanders in dieser Form nicht erhalten - nämlich eine zukunftssichere und gewinnbringende Existenz. Unter diesem Aspekt hat der Franchise-Geber eine Mitverantwortung für den wirtschaftlichen Erfolg seiner Partner.
Es ist kein Zufall, dass ein großer Teil der in Deutschland und Österreich tätigen Franchisesysteme nicht erfolgreich ist. Die Ursachen für mangelhafte Expansion sind vielfältig, manche sind hausgemacht, andere sind konzeptbedingt und die meisten ließen sich durchaus kurzfristig beheben. Wenn man die Ursachen beseitigen will, gilt es, die „Erfolgsgeheimnisse“ der großen Systeme nutzbar zu machen: Bestimmte Fehler müssen vermieden, bestimmte Erfolgsfaktoren eingesetzt und Franchising richtig verstanden werden. Im vorliegenden Teil 1 geht es vor allem um zwei gefährliche Rückkoppelungswirkungen, die typischerweise den Expansionserfolg verhindern.
Ein effektives und effizientes Management der Beziehungen zwischen Partnern und der Systemzentrale stellt im Netzwerkkontext den entscheidenden Erfolgsfaktor dar, denn nur bei stabilen und qualitativ hochwertigen Beziehungen zwischen Zentrale und Partnern können langfristige, erfolgreiche Beziehungen zu den Endkunden geschaffen werden.
Weibliches Unternehmertum und Franchising.
Noch vor wenigen Jahrzehnten wurden die Begriffe Frauen und Unternehmen im Zusammenhang fast nur dann erwähnt, wenn von "der Frau hinter dem Unternehmer" oder bestenfalls noch von "der Frau an seiner Seite" gesprochen wurde. Heutzutage ist es bereits selbstverständlich, dass Unternehmen von Frauen gegründet, übernommen, geführt oder gemanagt werden, auch wenn der Anteil an Unternehmerinnen noch weit hinter dem ihrer männlichen Kollegen zurückliegt.