Besondere Aufmerksamkeit galt dem Vortrag einer der ganz Großen im Franchisebusiness, Dina Dwyer-Owens, Co-Chairwoman der Dwyer Group® und Autorin.
Der Erfolg der Dwyer Group® beruht, wie sie in ihrem Vortrag ausführt, auf festen Werten, die als Unternehmensphilosophie verankert sind. Dwyer fasst diese Werte unter dem Schlagwort Live R.I.C.H. zusammen. „Respect, Integrity, Customer Focus und Having fun in the process“ haben die Dwyer Group® zur weltweit größten Firmengruppe von Franchisesystemen gemacht. In ihrem lebendigen Vortrag hielt Dwyer-Owens ein Plädoyer für den respektvollen Umgang im Geschäftsleben und erntete damit unter den Teilnehmern breite Zustimmung.
Ein weiteres Highlight boten die Diskussionen zu den Themen „Franchise anders Denken – Wie funktioniert Franchise 2020“. Unter der gewohnt smarten Moderation von Dieter C. Nass (Franchise Business Community) diskutierten die Experten Peter Knuth (enerix), Andreas C. Fürsattel (BEIGroup), Nadine Brenner (Rainbow), Jörn Grote (ETL) und Wolfgang Becker (Cronbank) sowie in zweiter Runde zum Thema „Digitale Transformation – Welche Kompetenzen werden benötigt“, Sabine Häcker-Tomm (CardProcess), Jürgen Dawo (Town & Country), Christian Saliger (Campaign) und Hans Vogel (strategie & management) mit den über 100 Teilnehmern Chancen und Zukunftsperspektiven zu diesen Themenkreisen.
Ausgezeichnet wurden die neuen Lieferanten der Franchise Business Community mit den Zertifizierungsurkunden. Die neuen Partner, Kaffee Partner – Direct Services Bertelsmann - Municall – publoCity – Metropol Automobile und CRONBANK, unterstützen die Franchisewirtschaft mit innovativen Produkten und maßgeschneiderten Lösungen für das Business.